FAQ

Ab wann kann ich sicher sein, dass meine gebuchte Tour auch wirklich durchgeführt wird?

Berg+Tal kann eine Tour nur durchführen, wenn sich genügend Teilnehmer dafür angemeldet haben. Wir entscheiden jeweils 7 Tage vor Tourenbeginn, ob eine Tour durchgeführt werden kann. Ist die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, geben wir unser Bestes, um Ihnen eine passende Alternative vorzuschlagen. Sie können gerne telefonisch oder per E-Mail bereits vor dem Entscheidungstag nachfragen, wie es um die Teilnehmerzahl steht. Wir geben Ihnen gerne Auskunft.

Was passiert, wenn das Wetter oder die Verhältnisse in meinem Tourengebiet schlecht sind?

Berg+Tal prüft jeweils 1 oder 2 Tage vor Tourenbeginn die Situation im Tourengebiet. Lassen das Wetter oder die Verhältnisse vor Ort keine Tour zu, so bemühen wir uns, eine passenden Alternative zusammenzustellen. Diese alternative Tour kann auch in einem anderen Gebiet oder Kanton stattfinden, hat aber die gleichen konditionellen und technischen Voraussetzungen wie die gebuchte Tour. Melden Sie sich für eine Tour an, dann verpflichten Sie sich auch, eine mögliche Änderung der Tour oder des Gebietes zu akzeptieren.

Wie ist das Vorgehen, wenn Sie sich für eine gebuchte Tour oder einen Kurs abmelden müssen?

Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall eine Annullierungskosten-Versicherung. Die Bestimmungen zu den Abmeldegebühren finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen unter der Rubrik "Rücktritt durch den Teilnehmer".

Wo erhalte ich Mietmaterial? 

Mietmaterial können Sie direkt bei uns bestellen. Direkt bei der Anmeldung oder später mit dem Online-Formular. Mietmaterial kann meist auch in kleineren und grösseren Bergsportgeschäften ausgeliehen werden (Transa, Bächli-Bergsport uva.).

Wo muss ich das Mietmaterial abholen?

Das bei uns bestellte Mietmaterial wird der Berg+Tal-Bergführer zur Tour mitbringen. Die Mietkosten werden in Rechnung gestellt oder bei Tourenbeginn direkt von unserem Bergführer in bar abgerechnet.

Treffpunkt: Reicht es, wenn ich den Zug nehme, der genau um die Uhrzeit ankommt, wenn die Treffpunktzeit ist oder muss ich einen Zug früher anreisen?

Unsere Treffpunkte sind immer so gewählt, dass unsere Gäste mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen können. Darum ist die Treffpunktzeit = ÖV-Ankunftszeit.

Berg + Tal AG   |  Platz 6  |  CH-6039 Root-Luzern  |  Schweiz  |  +41 41 450 44 25  |  info@bergundtal.ch